ALGEMENE VOORWAARDEN – AURALOVE
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, boekingen en aankopen aangeboden door Auralove, zowel voor particulieren als bedrijven.
1.2 Door het maken van een afspraak, aankoop van een dienst of beurtenkaart, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Auralove behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Artikel 2 – Diensten
2.1 Auralove biedt onder andere volgende diensten aan:
- Haarstyling en make-up (op locatie en in het instituut)
- LPG Endermologie (gelaat en lichaam)
- Access Bars behandelingen (voor volwassenen en kinderen)
- Behandelingen via losse sessies of beurtenkaarten
2.2 Alle behandelingen worden uitgevoerd met de grootste zorg en professionaliteit, maar blijven steeds een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Artikel 3 – Beurtenkaarten
3.1 Beurtenkaarten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
3.2 De beurtenkaart gaat in op de dag dat de betaling is ontvangen en is 6 maanden geldig.
3.3 Verlenging na de vervaldatum is niet mogelijk.
3.4 In geval van blessure of ziekte kan de beurtenkaart tijdelijk gepauzeerd worden, mits voorlegging van een medisch attest.
- De pauze geldt voor minimum één maand
- Start steeds vanaf de eerste dag van de maand
3.5 Beurtenkaarten worden niet terugbetaald.
3.6 Bij misbruik behoudt Auralove zich het recht voor om de beurtenkaart onmiddellijk te annuleren zonder terugbetaling.
Artikel 4 – Tarieven
4.1 Diensten kunnen aangeboden worden:
- Per behandeling (vaste prijs)
- Per tijdspanne (uurtarief, halve of volledige dag)
4.2 Een halve dag bedraagt 4 uur, een volledige dag 8 uur.
4.3 Overschrijding van de afgesproken tijd wordt aangerekend als volgt:
- Eerste extra uur: standaard uurtarief
- Extra uren nadien: standaard uurtarief + 50%
4.4 Werkuren tussen 00:00 en 07:00 worden aangerekend aan 200% van het uurtarief.
4.5 Verplaatsingskosten en eventuele materiaalkosten kunnen bijkomend aangerekend worden.
4.6 Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 5 – Reservaties en annulaties (behandelingen)
5.1 Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 12 uur op voorhand.
5.2 Bij annulatie minder dan 12 uur op voorhand of bij niet opdagen (no-show), wordt 100% van de behandeling aangerekend.
5.3 Bij gebruik van een beurtenkaart wordt in dit geval één beurt aangerekend.
Artikel 6 – Annulatie (events, hair & make-up opdrachten)
6.1 Annulatie van geboekte opdrachten:
- Tot 31 dagen vooraf: kosteloos (reeds betaalde bedragen worden teruggestort)
- 30 tot 15 dagen vooraf: 30% van het bedrag
- 14 tot 8 dagen vooraf: 50%
- 7 dagen tot dag van uitvoering: 100%
6.2 Indien de annulatie gebeurt wanneer Auralove reeds ter plaatse is, wordt het volledige bedrag + verplaatsingskosten aangerekend.
6.3 In geval van overmacht zal Auralove een inspanning leveren om een alternatief te voorzien, zonder garantie.
Artikel 7 – Betaling
7.1 Facturen dienen betaald te worden binnen 30 dagen na factuurdatum.
7.2 Bij laattijdige betaling:
- Wettelijke interest van 10% per jaar
- Forfaitaire schadevergoeding van 10% met minimum €100
7.3 Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 14 dagen.
7.4 Bij betwisting is enkel de rechtbank van Antwerpen bevoegd.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Auralove is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen.
8.2 Auralove is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of lichamelijke klachten, tenzij er sprake is van opzet of grove fout.
8.3 De klant is verantwoordelijk om Auralove correct te informeren over:
- Medische aandoeningen
- Allergieën
- Zwangerschap
- Andere relevante gezondheidsinformatie
8.4 Behandelingen zoals LPG en Access Bars gebeuren steeds op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 In geval van overmacht is Auralove niet verplicht haar diensten uit te voeren.
9.2 Onder overmacht wordt o.a. verstaan: ziekte, ongevallen, technische storingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, etc.
9.3 In dergelijke gevallen wordt samen gezocht naar een alternatieve oplossing.
Artikel 10 – Privacy
10.1 Auralove verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving.
10.2 Gegevens worden enkel gebruikt voor administratie, communicatie en dienstverlening.
10.3 Auralove neemt passende beveiligingsmaatregelen, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- hacking
- phishing
- andere vormen van cybercriminaliteit
Artikel 11 – Beeldmateriaal
11.1 Foto’s en video’s genomen tijdens behandelingen of opdrachten kunnen gebruikt worden voor marketingdoeleinden.
11.2 Indien de klant dit niet wenst, dient dit vooraf duidelijk gemeld te worden.
Artikel 12 – Slotbepalingen
12.1 Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
12.2 Door gebruik te maken van de diensten van Auralove verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
