Algemene voorwaarden

1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen AuraLove en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

 

2. Verplichtingen van AuraLove

2.1. AuraLove staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.

2.2. AuraLove zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.

2.3. AuraLove zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

2.4. AuraLove zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.

2.5. AuraLove voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

 

3. Verplichtingen van de klant

3.1. De klant dient alle gegevens aan AuraLove te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.

3.2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst AuraLove op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

 

4. Betaling

4.1. AuraLove vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website en in het salon.

4.2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

4.3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.

4.4. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag op de rekening van het schoonheidssalon op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.

 

5. Beurtenkaarten

5.1 een beurtenkaart is persoonlijk. Om die reden kan een beurtenkaart niet worden overgedragen aan iemand anders. Tenzij door medische redenen dan op vertoon van een medisch certificaat.

5.2 Je beurtenkaart van LPG endermologie het gekozen abonement dient bij start volledig betaald te worden. De beurtenkaart gaat in op de dag dat je betaling is verwerkt en heeft een specifieke geldigheidsduur van 6maanden. Het is belangrijk dat je deze termijn in acht neemt, want verlengen na de vervaldatum is niet mogelijk. Mocht je door blessure of ziekte tijdelijk niet kunnen komen, dan kun je je beurtenkaart laten pauzeren. Dit kan op vertoon van een medisch certificaat, geldt voor een periode van max. 3 maanden en kan niet meer verlengd worden.

5.3 Er kan geen terugbetaling gebeuren voor beurtenkaarten die al zijn aangeschaft.

5.4 De 10 beurtenkaart voor Access Bars dient niet op voorhand betaald te worden en is 4maanden geldig startend de dag van de 1e behandelingsdatum op het kaartje en is persoonlijik.

 

6. Annuleringsvoorwaarden

6.1. De klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 2 uur vooraf aan de afspraak.

6.2. Wanneer de klant de afspraak niet 2 uur voor de afspraak annuleert, mag AuraLove het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

6.3. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het AuraLove de afspraak verkorten of annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen.

6.4. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 6.1, 6.2 en 6.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt.

 

7. Klachtenafhandeling

7.1. Heeft de klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar minimaal binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij Auralove.

7.2. Auralove moet binnen 5 werkdagen een passend antwoord geven op de klacht.

7.3. Is een klacht gegrond, dan zal Auralove de behandeling opnieuw uitvoeren, zoals men overeengekomen is. Is dit volgens de klant zinloos, dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken.

7.4. Komen Auralove en de klant niet tot overeenstemming, dan kan de klant de klacht voorleggen aan de wetgever of een mediator.

 

8. Beschadiging & diefstal

81. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten in het instituut van AuraLove beschadigt, dan heeft AuraLove het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.

8.2. Diefstal wordt door AuraLove altijd direct bij de politie gemeld.

 

9. Behoorlijk gedrag
De klant dient zich in bij AuraLove te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord bedrag blijft vertonen, heeft AuraLove het recht om de klant zonder opgaaf van reden de toegang tot het instituut te weigeren.

 

10. Recht

Op elke overeenkomst tussen AuraLove en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

 

11. Reisvoorwaarden

11.1 De door de AuraLove gemaakte reiskosten voor haar werkzaamheden zijn voor de rekening van de opdrachtgever en worden gebaseerd op gemaakte openbaar vervoerskosten, taxi of in het geval van reizen met de auto een kilometervergoeding a €0.34 per kilometer. Ook eventuele overnachtingen zullen ten koste vallen van de opdrachtgever tenzij anders bedongen.

11.2 Reiskosten voor werkzaamheden in het buitenland zijn tevens volledig voor de rekening van de opdrachtgever inclusief eventuele kosten voor overnachtingen in een hotel, eten en drinken tenzij schriftelijk anders overeengekomen door opdrachtgever en AuraLove.

 

12. Diverse

12.1 AuraLove tracht uw persoonsgegevens te bewaren op een veilige manier. Dit impliceert dat AuraLove uw persoonlijke gegevens zal verzamelen en verwerken voor eigen doeleinden.

12.2 AuraLove behoudt zich het recht om foto's die in het instituut zijn genomen te gebruiken, tenzij je duidelijk hebt aangegeven dat je dit niet wilt.

12.3 AuraLove behoudt zich het recht voor elk van deze voorwaarden en bepalingen op eender welk moment eenzijdig te wijzigen.